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PT
Como posso devolver um artigo?
- Insira o número da sua encomenda, o seu email e clique em Start.
- Siga as instruções e selecione os artigos que você quer devolver
- Irá obter uma confirmação por e-mail com as diretrizes da Transportadora assim que a devolução for aceite e confirmada
Quais os artigos que posso devolver?
- Pode devolver os seus artigos dentro de 30 dias após receber a sua encomenda
- Os artigos deverão estar no seu estado original
- No caso de artigos de Roupa, por favor não usar nem lavar
- Os artigos deverão ser devolvidos na embalagem original
- Artigos grátis (ou de oferta) e artigos de promoção não serão possíveis de devolver
Terei algum custo em devolver os artigos?
- Não haverá cobrança ao cliente pela devolução.
- Os portes de envio originais não serão reembolsáveis (salvo em caso de defeito do artigo)
Em quanto tempo receberei o meu reembolso?
- Uma vez que a sua devolução terá de ser recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificar o Cliente que recebemos o artigo devolvido. O Cliente receberá um segundo email com a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- No caso do reembolso ser aprovado, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento original, no prazo de 10 dias úteis.
EN
How do I return?
-
Enter your order number and email address in the fields above and click Start
-
Follow the instructions and select the items you want to return
-
You will get a confirmation email with the shipping guidelines once the return request is approved
What items are returnable?
- You can return your items within 30 days of receipt of your shipment.
- They must be in original condition
- For clothing, unwashed and unworn
- In the original packaging
- Free gifts or promotional items are not returnable!
Are there any charges for return?
- There are no charges for return
- Original shipping charges are non-refundable
- You are responsible for the charges of the return shipping
How soon will I get my refund?
- Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
- If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 10 working days.
